Notre équipe Mavis est là pour vous aider. Pour toute question, veuillez nous contacter via notre formulaire d'assistance ou par e-mail à support@mavis.com . Nous traitons chaque demande avec le plus grand soin pour vous garantir une expérience optimale et nous vous répondrons sous 1 à 2 jours ouvrés.

Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 2 à 8 jours ouvrables aux États-Unis. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi afin que vous puissiez suivre son parcours.

Oui, nous proposons la livraison internationale. Toutes les commandes internationales sont expédiées par DHL Express Worldwide, les droits de douane et taxes d'importation étant perçus au moment du paiement. Les tarifs sont calculés automatiquement en fonction de votre adresse de livraison.

Pour initier un retour, veuillez remplir notre formulaire de demande de retour et nous vous enverrons par e-mail votre étiquette de retour prépayée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Déclarations américaines

Nous offrons les retours gratuits sous 14 jours après la livraison. Les articles éligibles doivent être en parfait état, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes. Les remboursements sont effectués rapidement après réception de l'article.

Retours internationaux

En raison des réglementations douanières et d'expédition internationales, nous ne pouvons pas accepter les retours de commandes internationales. Nous vous recommandons de vérifier attentivement les tailles et les détails du produit avant l'achat.

Chez Maivus, vos transactions sont protégées à chaque étape. Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay et PayPal, nécessitant une adresse de facturation valide. Pour votre sécurité, l'adresse de facturation doit correspondre à celle associée à votre carte ; les commandes dont les informations sont erronées ne pourront pas être traitées.

Tous les paiements sont cryptés avec une protection SSL standard du secteur, garantissant que vos informations personnelles et de paiement restent entièrement sécurisées.

Pour préserver l'intégrité et la longévité de votre vêtement, suivez toujours les conseils d'entretien figurant sur l'étiquette. Voici quelques conseils de base :

1. Retournez les vêtements. (Protège les imprimés, les broderies et les fibres superficielles délicates des frottements)
2. Laver à l'eau froide. (Conserve l'éclat des couleurs, prévient le rétrécissement et minimise le stress des fibres)
3. Sélectionnez un cycle délicat. (Réduit l'agitation pour prolonger la durée de vie du vêtement)
4. Séchage à l'air libre. (Empêche le rétrécissement, protège les imprimés/graphiques des fissures et maintient la forme du vêtement)

• Ne pas blanchir . (Affaiblira les fibres et peut provoquer une décoloration permanente)
• Ne pas sécher au sèche-linge. (Une chaleur excessive peut provoquer un rétrécissement, une déformation et endommager les impressions/graphiques.)
• Évitez les assouplissants. (Ils enrobent les fibres, ce qui peut réduire la respirabilité, altérer la texture et altérer les performances des finitions.)

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Vous pouvez également vous connecter à votre compte Maivus à tout moment pour consulter l'état de votre commande.